يُعد استئجار سيارة أثناء السفر خيارًا مناسبًا للمسافرين الذين يبحثون عن مرونة أكبر في التنقل، خصوصًا عند زيارة المدن التي تتباعد فيها المعالم السياحية أو عند التخطيط للرحلات البرية. وتُعد هيرتز Hertz من شركات تأجير السيارات المعروفة عالميًا، وتوفر خيارات متعددة من السيارات تختلف بحسب الدولة، والمدينة، ومدة الحجز، ومدى توفر المركبات.
في هذا الدليل نتعرف على خطوات حجز سيارة من هيرتز، وأهم الأمور التي يجب مراجعتها قبل تأكيد الحجز، إضافة إلى نصائح تساعدك على تجنب الرسوم غير المتوقعة.
ما هي شركة هيرتز Hertz؟
هيرتز هي شركة متخصصة في تأجير السيارات، وتعمل من خلال فروع ومواقع استلام في عدد من الدول والمدن والمطارات حول العالم. وتختلف السيارات والخدمات والشروط المتاحة من فرع إلى آخر، لذلك يُنصح دائمًا بمراجعة تفاصيل العرض المحدد قبل إتمام عملية الحجز.
يمكن للمسافر البحث عن سيارة مناسبة بناءً على:
مدينة أو مطار الاستلام.
تاريخ ووقت استلام السيارة.
تاريخ ووقت إعادتها.
فئة السيارة المطلوبة.
عمر السائق.
الإضافات الاختيارية.
سياسة الوقود.
شروط المسافة المسموح بها.
لماذا قد تختار استئجار سيارة أثناء السفر؟
يساعد استئجار السيارة على توفير قدر أكبر من الحرية في ترتيب الرحلة، إذ يمكن للمسافر زيارة الأماكن في الوقت الذي يناسبه دون التقيد بجداول المواصلات العامة.
وقد يكون استئجار السيارة مناسبًا في الحالات التالية:
السفر مع العائلة والأطفال.
حمل حقائب كثيرة.
زيارة القرى والمناطق الريفية.
التنقل بين أكثر من مدينة.
الإقامة بعيدًا عن محطات المترو أو الحافلات.
التخطيط لرحلة برية طويلة.
ومع ذلك، قد لا يكون استئجار السيارة الخيار الأفضل داخل بعض المدن المزدحمة التي تتوفر فيها شبكة نقل عام قوية، بسبب الازدحام وصعوبة العثور على مواقف للسيارات.
خطوات حجز سيارة من هيرتز
1. تحديد موقع الاستلام والإعادة
ابدأ باختيار المدينة أو المطار الذي ترغب في استلام السيارة منه. ويمكنك اختيار إعادة السيارة إلى الموقع نفسه أو إلى موقع آخر إذا كانت هذه الخدمة متاحة.
يجب الانتباه إلى أن إعادة السيارة في مدينة أو دولة مختلفة قد يترتب عليها رسوم إضافية.
2. إدخال تواريخ وأوقات الحجز
أدخل موعد الاستلام والإعادة بدقة، لأن التأخير عن موعد إعادة السيارة قد يؤدي إلى احتساب رسوم إضافية أو يوم تأجير جديد، وفق شروط الفرع والحجز.
3. مقارنة فئات السيارات
تتوفر عادةً فئات مختلفة، مثل:
السيارات الاقتصادية.
السيارات الصغيرة.
سيارات السيدان.
السيارات العائلية.
السيارات الرياضية متعددة الاستخدامات.
السيارات الفاخرة.
السيارات الكهربائية أو الهجينة، بحسب التوفر.
اختر الفئة بناءً على عدد المسافرين، وكمية الحقائب، وطبيعة الطرق التي ستستخدمها.
4. مراجعة تفاصيل السعر
قبل تأكيد الحجز، راجع ما إذا كان السعر يشمل:
الضرائب والرسوم.
التأمين الأساسي.
عدد الكيلومترات المسموح بها.
رسوم الموقع أو المطار.
رسوم السائق الإضافي.
رسوم السائق صغير السن.
الإضافات الاختيارية.
لا تعتمد على السعر الظاهر في البداية فقط، بل راجع السعر النهائي وشروط الدفع.
5. إضافة الخدمات المطلوبة
قد تتوفر خدمات إضافية مقابل رسوم، مثل:
مقعد طفل.
جهاز ملاحة.
سائق إضافي.
باقات حماية إضافية.
خدمة عبور الحدود.
معدات خاصة بالطقس أو الطرق.
تختلف هذه الخدمات وتكاليفها بحسب الدولة والفرع.
المستندات المطلوبة لاستلام السيارة
قد تختلف المتطلبات بين دولة وأخرى، ولكن غالبًا يحتاج السائق إلى:
رخصة قيادة سارية المفعول.
جواز سفر أو إثبات هوية.
بطاقة دفع باسم السائق الرئيسي.
رقم تأكيد الحجز.
رخصة قيادة دولية عند اشتراطها.
وجود رخصة دولية لا يلغي ضرورة حمل رخصة القيادة الأصلية. لذلك يُفضل حمل الرخصتين أثناء السفر.
هل تحتاج إلى بطاقة ائتمانية؟
تطلب كثير من فروع تأجير السيارات بطاقة ائتمانية باسم السائق الرئيسي لتغطية مبلغ التأمين أو الحجز المؤقت على البطاقة.
قد تقبل بعض المواقع أنواعًا أخرى من البطاقات، لكن ذلك يعتمد على الدولة والفرع وفئة السيارة. ولهذا يجب قراءة شروط الدفع الخاصة بموقع الاستلام قبل الحجز.
مبلغ التأمين والحجز المؤقت
عند استلام السيارة، قد يتم حجز مبلغ مؤقت على البطاقة المالية. ويختلف المبلغ حسب:
فئة السيارة.
مدة التأجير.
نوع التغطية التأمينية.
الدولة وموقع الاستلام.
سياسة الفرع.
يتم عادةً تحرير المبلغ بعد إعادة السيارة واستكمال فحصها، إلا أن مدة ظهوره مجددًا في الحساب قد تعتمد على البنك المُصدر للبطاقة.
التأمين عند استئجار السيارة
من المهم فهم التغطية التأمينية المدرجة في الحجز قبل استلام السيارة. وقد تشمل بعض الحجوزات حماية أساسية، بينما تكون بعض الحمايات الأخرى اختيارية.
راجع بشكل خاص:
قيمة مبلغ التحمل.
تغطية أضرار الهيكل الخارجي.
تغطية السرقة.
تغطية الإطارات والزجاج.
المساعدة على الطريق.
الحالات المستثناة من التغطية.
لا تفترض أن جميع الأضرار مشمولة تلقائيًا، واقرأ الشروط التفصيلية قبل الموافقة.
سياسة الوقود
تختلف سياسة الوقود بحسب عرض التأجير، ومن أشهر السياسات: حجز سيارة عبر هيرتز أوروبا
الاستلام ممتلئة والإعادة ممتلئة
تستلم السيارة بخزان وقود ممتلئ وتعيدها بالمستوى نفسه. وتُعد هذه السياسة مناسبة لكثير من المسافرين عند وجود محطة وقود قريبة من موقع الإعادة.
الدفع المسبق للوقود
يمكن دفع تكلفة خزان الوقود مقدمًا، ثم إعادة السيارة دون الحاجة إلى تعبئته بالكامل. ينبغي مقارنة تكلفة هذه الخدمة بالاستهلاك المتوقع للرحلة.
احتفظ بإيصال آخر عملية تعبئة للوقود، فقد تحتاج إليه عند إعادة السيارة.
هل يمكن عبور الحدود بالسيارة؟
عبور الحدود بسيارة مستأجرة لا يكون مسموحًا تلقائيًا في جميع الحجوزات. بعض الفروع تسمح به بعد الحصول على موافقة مسبقة ودفع رسوم إضافية، بينما تمنعه فروع أخرى.
قبل السفر من دولة إلى أخرى، تحقق من:
الدول المسموح بدخولها.
التأمين المطلوب.
رسوم عبور الحدود.
الأوراق اللازمة.
قيود نوع السيارة.
أنظمة الطرق والرسوم في كل دولة.
لا تعبر الحدود قبل الحصول على الموافقة المطلوبة، حتى لا تتأثر التغطية التأمينية.
نصائح عند استلام سيارة هيرتز
قبل مغادرة موقع الاستلام، اتبع الخطوات التالية:
صوّر السيارة من جميع الجهات.
صوّر الإطارات والزجاج والمرايا.
وثّق أي خدوش أو أضرار موجودة.
تأكد من تسجيل الأضرار في عقد الاستلام.
افحص مستوى الوقود.
تحقق من عداد المسافة.
جرّب الإضاءة والمكيف.
تأكد من وجود أدوات السلامة المطلوبة.
احتفظ بنسخة من عقد التأجير.
تعرّف على رقم المساعدة على الطريق.
يُفضل أن تكون الصور واضحة ويظهر فيها تاريخ ووقت التصوير.
نصائح عند إعادة السيارة
لتقليل احتمالية حدوث خلاف على الرسوم:
أعد السيارة في الموعد المحدد.
التزم بسياسة الوقود.
أزل متعلقاتك الشخصية.
صوّر السيارة بعد إيقافها في موقع الإعادة.
صوّر مستوى الوقود والعداد.
اطلب إثباتًا بإعادة السيارة عند توفره.
احتفظ بالعقد والإيصالات حتى استكمال التسوية المالية.
عند إعادة السيارة خارج ساعات العمل، اقرأ تعليمات تسليم المفتاح والتصوير بعناية.
الرسوم التي يجب الانتباه إليها
قد تظهر رسوم إضافية لأسباب متعددة، ومنها:
إعادة السيارة متأخرًا.
إعادة السيارة إلى موقع مختلف.
نقص الوقود.
وجود أضرار جديدة.
تجاوز المسافة المسموح بها.
إضافة سائق آخر.
رسوم السائق صغير السن.
مخالفات المرور.
رسوم الطرق والمواقف.
التنظيف غير الاعتيادي.
فقدان المفتاح أو المستندات.
تختلف هذه الرسوم بحسب العقد والفرع، لذلك يجب قراءة الشروط قبل الحجز.
ماذا تفعل عند وقوع حادث؟
في حالة وقوع حادث أو تعرض السيارة للضرر:
توقف في مكان آمن.
تواصل مع الجهات المختصة عند الحاجة.
لا تعترف بالمسؤولية أو توقع مستندات غير واضحة.
التقط صورًا لموقع الحادث والسيارات المتضررة.
اجمع بيانات الأطراف الأخرى.
تواصل مع فرع التأجير أو خدمة المساعدة.
احتفظ بتقرير الحادث والمستندات الرسمية.
عدم إبلاغ الشركة أو عدم استخراج التقرير المطلوب قد يؤثر في قبول المطالبة التأمينية.
هل الحجز المبكر أفضل؟
قد يساعد الحجز المبكر على زيادة خيارات السيارات المتاحة، خاصةً خلال:
الإجازات الرسمية.
مواسم الصيف.
الأعياد.
الفعاليات الكبرى.
مواسم السياحة المرتفعة.
لكن الأسعار والتوفر تتغير باستمرار، لذلك من الأفضل مقارنة الخيارات ومراجعة سياسة الإلغاء والتعديل قبل تأكيد الحجز.
أسئلة شائعة عن هيرتز
هل يمكن اختيار موديل محدد؟
غالبًا يكون الحجز لفئة سيارة وليس لموديل محدد، وقد يحصل العميل على السيارة المعروضة أو سيارة مشابهة ضمن الفئة نفسها.
هل يمكن تعديل الحجز؟
قد يكون تعديل الحجز متاحًا وفق شروط السعر والتوفر. وقد يؤدي تغيير الموعد أو الموقع إلى تغير السعر.
هل يمكن إلغاء الحجز؟
تعتمد سياسة الإلغاء على نوع الحجز وطريقة الدفع. بعض الحجوزات تسمح بالإلغاء المجاني ضمن مدة محددة، بينما قد تكون الحجوزات المدفوعة مسبقًا خاضعة لرسوم.
هل يمكن إضافة سائق آخر؟
يمكن إضافة سائق إضافي في كثير من المواقع، وقد تُفرض رسوم. ويجب أن يقدم السائق الإضافي رخصة قيادة سارية وأن يستوفي شروط العمر.
هل السعر يشمل رسوم الطرق؟
لا تكون رسوم الطرق والجسور والمواقف مشمولة دائمًا. وقد تُضاف رسوم إدارية عند معالجة رسوم الطرق لاحقًا.
الخلاصة
يمكن أن يكون استئجار سيارة من هيرتز خيارًا عمليًا للمسافرين الذين يرغبون في التنقل بحرية، لكنه يتطلب مراجعة دقيقة للسعر النهائي، والتأمين، وسياسة الوقود، ومبلغ التأمين، وحدود المسافة، وشروط عبور الحدود.
قبل تأكيد الحجز، اقرأ شروط العرض المرتبط بموقع الاستلام، ووثّق حالة السيارة عند الاستلام والإعادة، واحتفظ بجميع العقود والصور والإيصالات حتى انتهاء الحجز واسترداد مبلغ التأمين.
تنويه: قد يحتوي هذا المقال على رابط إحالة، وقد نحصل على عمولة عند إتمام الحجز من خلاله دون تكلفة إضافية عليك. الأسعار والسيارات والشروط والتوفر تختلف بحسب الدولة والفرع وتاريخ الحجز، ويجب مراجعة التفاصيل النهائية لدى مقدم الخدمة قبل الدفع.
🌍 دليل المسافر الشامل
كل ما تحتاجه لرحلتك من فنادق، تأجير سيارات، تأمين سفر، شرائح إنترنت، وأنشطة سياحية في صفحة واحدة.
📢 لمتابعة أحدث عروض الفنادق وكودات الخصم:
🚩 مقالات قد تهمك
أفضل تجهيزات السيارة قبل السفر البري: دليل شامل لرحلة آمنة ومريحة
0 تعليقات